Yêu cầu của khách hàng

Một người mua phụ tùng diesel ở Mexico liên lạc với chúng tôi về một máy phun nhiên liệu đường sắt thông thường.

Khách hàng đã cung cấp một tham chiếu máy phun và một số bức ảnh sản phẩm để xác minh trước khi đặt hàng.

Thoạt nhìn, máy tiêm cần thiết trông rất giống với một đơn vị khác trong cùng một gia đình sản phẩm.

Hình dạng cơ thể, vị trí kết nối và ngoại hình tổng thể đủ gần nhau để chỉ dựa vào hình ảnh có thể dẫn đến việc cung cấp sản phẩm sai.

Hai tài liệu tham khảo cần được xác minh

Trong quá trình báo giá, hai tham chiếu phần khác nhau đã được xác định.

Một liên quan đến nhà sản xuất máy phun, trong khi một liên quan đến động cơ hoặc ứng dụng OEM.

Thay vì giả định rằng cả hai số đại diện cho cùng một máy tiêm, các tham chiếu đã được kiểm tra riêng biệt và sau đó khớp chéo.

Điều này trở thành bước quan trọng trong trật tự.

Quá trình xác minh số phần

Số nhà sản xuất

Các tham chiếu của nhà sản xuất máy tiêm được sử dụng để xác nhận gia đình máy tiêm và cấu hình chung.

Đề xuất OEM

Các tham chiếu OEM hoặc phía động cơ đã được kiểm tra với ứng dụng dự kiến.

Ứng dụng động cơ

Thông tin động cơ của khách hàng đã được xem xét để đảm bảo máy phun thuộc phạm vi ứng dụng chính xác.

Điều này quan trọng bởi vì các gia đình động cơ tương tự đôi khi có thể sử dụng máy phun với các yêu cầu hiệu chuẩn khác nhau.

Cấu hình vật lý

Sau đó, hình ảnh sản phẩm được sử dụng làm bằng chứng hỗ trợ.

Các khu vực sau đây được so sánh:

• đầu nối điện;
• đầu vào nhiên liệu;
• Bộ kết nối rò rỉ;
• thân máy tiêm;
• đầu vòi;
• vị trí đánh dấu.

Tại sao kết hợp hình ảnh không đủ

Hai ống phun đường sắt chung có thể trông gần giống nhau nhưng vẫn khác nhau bên trong.

Sự khác biệt có thể liên quan đến:

• thông số kỹ thuật của vòi;
• Thiết kế van điều khiển;
• hiệu chuẩn;
• đặc điểm điện;
• mã hóa ứng dụng.

Đối với một lô hàng quốc tế, phát hiện ra sự không phù hợp sau khi giao hàng sẽ tạo ra vận chuyển hàng hóa trở lại không cần thiết, xử lý hải quan và chậm trễ xưởng.

Vì lý do đó, đơn đặt hàng không được phát hành cho đến khi xác nhận mối quan hệ số phần.

Quyết định cung cấp cuối cùng

Sau khi tham chiếu của nhà sản xuất, thông tin OEM, ứng dụng động cơ và cấu hình vật lý đều phù hợp, máy phun cần thiết đã được xác nhận.

Hình ảnh sản phẩm và thông tin nhận dạng đã được gửi đến khách hàng trước khi tiến hành đặt hàng.

Máy tiêm đã được xác minh sau đó đã được chuẩn bị để vận chuyển đến Mexico.

Kết luận về vụ án

Trường hợp này chứng minh giá trị của việc xác minh số phần kép trong nguồn cung cấp máy phun diesel.

Đối với người mua làm việc với Bosch, Denso, Delphi, Cummins và các hệ thống đường sắt phổ biến khác, sự tương đồng vật lý không bao giờ nên thay thế OE và kiểm tra ứng dụng.

Xác nhận cả tham chiếu của nhà sản xuất và ứng dụng OEM trước khi vận chuyển giúp giảm nguy cơ cung cấp một đầu phun phù hợp về mặt vật lý nhưng không phù hợp với động cơ một cách chính xác.