Kết hợp thống kê trả lại máy phun làm cho hiệu suất của nhà cung cấp khó đánh giá, dẫn các nhà phân phối Tunisia để phân loại khiếu nại theo lỗi ứng dụng, ô nhiễm nhiên liệu,Kết quả lắp đặt và thử nghiệm

Số lượng trả lại một mình không đo lường chất lượng của nhà cung cấp

Một nhà phân phối Tunisia có thể ghi lại số lượng máy tiêm được trả lại trong một tháng hoặc thời gian mua hàng.Hiệu suất của nhà cung cấp có thể xuất hiện tồi tệ hơn bằng chứng kỹ thuật có sẵn hỗ trợ.

Các máy tiêm được trả lại có thể bao gồm các ứng dụng sai, hệ thống bị ô nhiễm, đầu nối bị hư hỏng, niêm phong được sử dụng lại, lỗi lắp đặt hoặc các đơn vị vượt qua thử nghiệm trên băng ghế.

Một hệ thống phân loại khiếu nại có cấu trúc cung cấp thông tin hữu ích hơn cho mua sắm, kiểm soát chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng.

Tạo một hồ sơ tiêu chuẩn

Mỗi ống tiêm được trả lại phải được kết nối với:

• Khách hàng hoặc xưởng;
• hóa đơn và vận chuyển;
• Số OE của máy tiêm;
• Nhập hàng của nhà cung cấp;
• Mô hình động cơ và số serial;
• Ngày lắp đặt;
• Các triệu chứng được báo cáo;
• Mã lỗi;
• Tình trạng nhiên liệu và bộ lọc;
• Những bức ảnh;
• Công việc sửa chữa trước đây.

Nếu không có dữ liệu ứng dụng và lắp đặt, nhà phân phối có thể không thể sao chép khiếu nại.

Phân loại lỗi ứng dụng riêng biệt

Một lỗi ứng dụng có thể liên quan đến số OE không đầy đủ, phiên bản động cơ không chính xác, giai đoạn phát thải khác nhau hoặc định dạng mã hiệu chuẩn không chính xác.

Máy phun có thể hoạt động đầy đủ nhưng không phù hợp với động cơ được lắp đặt.

Những báo cáo này không nên được kết hợp với các lỗi thủy lực hoặc điện đã được xác nhận.

ghi lại bằng chứng ô nhiễm nhiên liệu

Bằng chứng có thể bao gồm:

• Nước trong bộ lọc;
• Rust;
• Các hạt kim loại;
• Các mẫu bể bẩn;
• Hư hỏng bơm áp cao;
• Đường ray hoặc đường ống bị ô nhiễm.

Các hồ sơ nên ghi rõ những gì đã được quan sát thay vì tự động đổ lỗi cho khách hàng hoặc nhà cung cấp nhiên liệu.

Xác định các khiếu nại liên quan đến cài đặt

Các loại lắp đặt có thể bao gồm:

• Máy rửa đồng tái sử dụng;
• Vòng O bị hư hỏng;
• Phương pháp mô-men xoắn sai;
• Ghế phun bẩn;
• Bơm áp suất cao sai;
• Mã không chính xác;
• Hư hỏng kết nối;
• Hệ thống nhiên liệu không hoạt động đúng cách.

Một sản phẩm có thể vượt qua thử nghiệm và vẫn được trả lại vì việc lắp đặt xung quanh không được hoàn thành đúng cách.

Sử dụng kết quả thử nghiệm trên khán phòng như một danh mục riêng biệt

Máy tiêm nên được thử nghiệm bằng một chương trình phù hợp với ứng dụng OE của nó.

Các báo cáo có thể bao gồm số lượng phân phối, dòng chảy trở lại, niêm phong, phản ứng và tình trạng điện.

Các khoản nợ sau đó có thể được phân loại như sau:

• Chứng minh khiếm khuyết ống phun;
• Không tìm thấy lỗi.
• Kết quả bị ảnh hưởng bởi thiệt hại bên ngoài;
• Kết quả không rõ ràng;
• Cần thêm dữ liệu động cơ.

Xem xét các nhà cung cấp với dữ liệu giống nhau

So sánh nhà cung cấp nên sử dụng các khiếm khuyết sản phẩm đã xác nhận và các phát hiện liên quan đến lô, chứ không phải mọi đơn vị được trả lại.

Các lỗi ứng dụng có thể chỉ ra các điểm yếu trong danh mục hoặc quy trình bán hàng.Các trường hợp nhiễm trùng có thể chỉ ra nhu cầu giáo dục khách hàng hoặc làm sạch hệ thống.

Giải thích ngành

Việc phân loại khiếu nại hỗ trợ cả đánh giá nhà cung cấp công bằng và dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Các nhà phân phối Tunisia có thể sử dụng các loại ứng dụng, ô nhiễm, lắp đặt và thử nghiệm để xác định nơi thực sự cần hành động khắc phục.

Mục đích không phải là giảm lợi nhuận ghi lại một cách nhân tạo.thảo luận về bảo hành và cải tiến kỹ thuật dựa trên bằng chứng phân biệt hiệu suất sản phẩm với lựa chọn, hệ thống và cài đặt vấn đề.