263-8218 Yêu cầu sau Dịch vụ Lọc: Xem xét một Khiếu nại Khởi đầu Mới tại Mexico
Đánh giá Kỹ thuật · Mexico · Chẩn đoán Sau Dịch vụ
Kịch bản kỹ thuật minh họa này giải thích một quy trình xem xét. Nó không mô tả một dự án khách hàng đã hoàn thành hoặc một kết quả sửa chữa đã được xác nhận.
Hãy xem xét một xưởng sửa chữa ở Mexico chuyên bảo dưỡng thiết bị diesel mà sau đó gặp khó khăn khi khởi động. Cuộc thảo luận bao gồm khả năng thay thế theo tham chiếu 263-8218, nhưng sự cố bắt đầu sau khi thực hiện công việc lọc nhiên liệu. Chuỗi sự kiện đó cần được giữ nguyên. Nó xác định một sự kiện để điều tra mà không chứng minh rằng bộ lọc hoặc kim phun là nguyên nhân gây ra sự cố.
Tái tạo Dịch vụ Trước Khi Đặt Hàng
Ghi lại tham chiếu bộ lọc, quá trình chuẩn bị, lắp đặt, quy trình đổ đầy, phương pháp mồi và các kiểm tra đã hoàn thành sau đó. Xác định xem động cơ có khởi động bình thường ngay trước khi bảo dưỡng hay không.
Xác nhận danh tính động cơ hiện tại và bảo quản các ký hiệu có thể đọc được từ bộ phận đang được xem xét. Nếu 263-8218 chỉ xuất hiện trong hồ sơ mua hàng cũ, hãy phân biệt nguồn đó với ký hiệu được quan sát trực tiếp.
Khi có nhiều kỹ thuật viên đóng góp, hãy kết hợp ghi chú của họ thành một dòng thời gian duy nhất. Giữ nguyên các bất đồng thay vì thay thế chúng bằng một bản tường thuật đơn giản hóa khiến nguyên nhân giả định có vẻ đã được thiết lập.
Xem xét các Giao diện Đã Bị Ảnh Hưởng
Kỹ thuật viên có trình độ nên sử dụng quy trình áp dụng để đánh giá các khu vực bị ảnh hưởng bởi dịch vụ. Việc lắp đặt bộ lọc, các kết nối, gioăng và yêu cầu mồi cần được xem xét riêng.
Bộ lọc mới không tự động được lắp đặt đúng cách. Tương tự, một sự cố sau khi bảo dưỡng không tự động chứng minh lỗi lắp đặt. Cuộc điều tra nên xác định tình trạng thực tế.
Không bỏ qua bộ lọc hoặc nới lỏng các kết nối áp suất cao để cố gắng khởi động lại. Một biện pháp can thiệp ngẫu hứng có thể gây ra lỗi khác và làm cho chuỗi sự kiện ban đầu khó diễn giải hơn.
Tách biệt Hai Câu Hỏi Mua Hàng
Xưởng có thể cần báo giá để lập kế hoạch trong khi chẩn đoán vẫn đang mở. Điều đó khác với việc phê duyệt kỹ thuật việc thay thế.
Đối với một doanh nghiệp sửa chữa ở Mexico nhập khẩu phụ tùng, hãy đánh dấu rõ ràng trạng thái để báo giá khẩn cấp không trở thành tuyên bố rằng kim phun đã hỏng. Chủ sở hữu thiết bị nên hiểu những phát hiện nào đã được xác nhận và những công việc nào khác được đề xuất.
Nếu cuộc điều tra sau đó hỗ trợ việc thay thế, hãy ghi lại bằng chứng hỗ trợ và xác minh sự phù hợp của ứng dụng. Một tham chiếu được tìm thấy trong danh sách không đủ để xác định sự phù hợp cho động cơ đã lắp đặt.
Xác định Bằng chứng Cần Thiết để Phát Hành
Kế hoạch dịch vụ nên xác định những kiểm tra nào phải được hoàn thành trước khi thiết bị hoạt động trở lại. Một lần khởi động ngắn thành công không nhất thiết giải quyết được sự cố ban đầu nếu nó xảy ra trong các điều kiện khác.
Ghi lại các điều kiện thực tế đã được đánh giá và bất kỳ hạn chế nào. Không biến một bài kiểm tra không đầy đủ thành một tuyên bố không hạn chế rằng hệ thống nhiên liệu đã được xác minh.
Đối với một yêu cầu PA, hãy cung cấp thông tin nhận dạng động cơ, tham chiếu được yêu cầu, dòng thời gian bảo dưỡng, thông tin bộ lọc và kết quả chẩn đoán đã hoàn thành. Nêu rõ liệu yêu cầu đã được xác nhận hay vẫn đang được xem xét.
Kết quả dự kiến của quy trình này là một hành động tiếp theo có căn cứ: chẩn đoán thêm, khắc phục mối quan ngại về dịch vụ đã được ghi nhận hoặc yêu cầu về một bộ phận đã được xác minh. Nó không phải là một lời hứa cải thiện khả năng khởi động hoặc một câu chuyện hư cấu rằng việc thay thế đã giải quyết được vấn đề. Việc giữ riêng bằng chứng và trạng thái mua hàng giúp quyết định sửa chữa trở nên dễ hiểu đối với xưởng, nhà cung cấp và chủ sở hữu thiết bị.
Nếu xưởng yêu cầu báo giá trong khi các kiểm tra vẫn tiếp tục, hãy giữ trạng thái yêu cầu là tạm thời trong hồ sơ công việc riêng của nó. Điều này ngăn không cho giá kế hoạch sau này bị mô tả là lý do kỹ thuật khiến bộ phận đó được thay thế.
